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LKQ Academy et LKQ Diagnostics sont deux nouveaux concepts grâce auxquels LKQ Belgium peut offrir un soutien supplémentaire à ses clients garagistes.
S'appuyant sur le large soutien technique existant du département support, LKQ Belgium va désormais plus loin.

Par le biais de LKQ Diagnostics, LKQ offre aux garages et aux ateliers de carrosserie une gamme étendue de matériel de diagnostic et de licences avec un soutien après-vente.
Le nouveau concept LKQ Academy est étroitement lié à LKQ Diagnostics. Grâce à LKQ Academy, les clients ont accès à des formations et à une assistance technique étendue.
En plus d'une base de données techniques multimarques, LKQ Academy dispose d'une hotline extrêmement professionnelle avec des techniciens expérimentés qui peuvent fournir les informations et les conseils nécessaires à distance ou effectuer un diagnostic à distance. LKQ Belgium va encore plus loin avec son atelier B2B où les clients peuvent amener leur voiture pour un diagnostic, un étalonnage ADAS ou un service de climatisation. S'il est impossible d'amener la voiture à l'atelier B2B, les flying technicians de LKQ Belgium peuvent même se rendre dans le garage du client. LKQ Belgium s'engage à ne laisser aucun problème ou diagnostic sans solution.

LKQ Academy propose également un programme de formation entièrement renouvelé, avec des formations physiques et des formations en ligne complets :
Stefan Bornauw, directeur de LKQ Support, précise : "Le LMS (Learning Management System) de LKQ Academy est une sorte de CRM pour les connaissances et les compétences et nous permet de suivre de près et de guider nos clients dans l'acquisition de connaissances, ce qui est crucial avec les technologies actuelles qui évoluent rapidement, il suffit de penser à l'ADAS et à l'électrification. Après s'être inscrites sur le site www.lkqacademy.be, les personnes intéressées passent un test de compétence et reçoivent un aperçu des formations recommandées, tant physiques que sous forme d'apprentissage en ligne. Dans cette première phase, nous lancerons le LMS de LKQ Academy pour nos garages concepts Qualitygarage et AutoFirst, et plus tard également pour Moobi. Dans une deuxième phase, tous nos clients pourront s'inscrire".

Avec LKQ Diagnostics et LKQ Academy, LKQ Belgique met à nouveau deux concepts sur le marché pour apporter un soutien technique supplémentaire aux garagistes et aux carrossiers.

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